Q:一開始沒有使用微信註冊,現在想使用,變成2個帳號怎麼辦?

A:如果一開始您只有網站上註冊,沒有使用微信掃碼註冊，
這個只能單單在網站上操作爾後你想手機操作，
之後用了微信掃碼,這樣會變成了兩個帳號，
一個帳號是你網站的A帳號,一個是你微信的B帳號，
若遇到這種情況,想要兩個帳號合併，請通知我們客服人員，
請系統人員將兩個帳號合併，您不用擔心,合併後,所有屬於你的包裹內容記錄全都會合併。

Q:信箱顯示無法註冊 / 登入時忘記密碼 ，怎麼辦？

A:註冊時若畫面出現【此信箱已有人使用過】， 表示您之前已使用過該電子信箱註冊成為日速購會員。請您嘗試使用該信箱登入會員，若忘記密碼請您點選【忘記密碼】，並輸入您註冊日速購會員時使用的電子信箱及用戶名，系統將自動發送信件至您的註冊信箱，請點擊信件內的密碼重置連接修改您的密碼。

Q:填寫會員資料顯示身分證字號重複，怎麼辦？

A:填寫會員資料顯示【身份證字號】重複，表示您先前已使用其他電子信箱註冊，如有此情形產生,請尋求客服協助。

Q:會員編號該如何查詢？

A:註冊日速購會員後，即會取得一組您專屬的會員號碼(例:ZS1623)。
您可於登入會員後至畫面左上方找到您的日速購會員編號。

Q:為什麼加入會員時需要輸入身分證字號？？

A:由於轉運屬於國際進口運輸的行為，物品進口至您所在國時必須依照當地海關所要求提供能夠辨識個人的資料；因此在註冊成為日速購會員時，會要求您填寫正確的身分證字號（外籍人士請填寫護照號碼），以保障物品進口時能夠清關順利。

Q:一直無法收到註冊會員認證信件，該怎麼辦？

A:若您沒有收到日速購信箱認證信件，可能的原因如下：
1. 輸入錯誤的電子信箱，造成信件無法送達，建議您與客服聯繫。
2. 請確認您的信箱是否有垃圾郵件的設定，日速購的電子郵件很有可能被分類至垃圾郵件中，請您記得將日速購的電子郵件地址加入通訊錄，並取消標示為垃圾信件。。
3. 您所輸入的電子信箱，無法即時接收確認信，建議您稍後再試或是用其他電子郵件信箱重新申請。

由於Yam及Sina、Yahoo!、Hotmail的電子信箱可能容易檔信，建議將帳號更改成gmail或其他電子信箱。

Q:無法登入帳號?

A:請確認輸入的文字非全形及大寫英文字母，若無法正常登入，請點選按鈕，至註冊所填寫的email中收取信件。若以上動作都無法解決您的問題，請提供您註冊會員的電話號碼及相關資料給客服人員。

Q:企業會員如何申請

A:請先完成一般會員註冊後，聯繫客服人員提出申請，
並提供公司登記/日本批店會員卡/賣場經營管理證明等資料申請。